蝉镜AI平台官方联系方式与支持体系

作为蝉妈妈旗下的全栈数字人创作平台，蝉镜AI通过智能化工具矩阵构建了完整的用户服务链路。平台采用多层级支持架构，确保企业用户与个人创作者均可获得专业技术响应。

核心服务接入通道

访问蝉镜官网(www.chanjing.cc)后，用户可通过以下路径获取支持：
1. 控制台右上角「在线客服」悬浮窗（支持文字/语音沟通）
2. 创作页面底部「技术支持」工单系统（含视频创作类目细分选项）
3. 会员中心「专属顾问」服务入口（VIP用户享有优先响应权益）

企业级服务对接

针对集团客户与深度定制需求，平台提供专项服务通道：
• 数字人克隆技术咨询：[email protected]
• 商业合作对接：[email protected]
• 企业API接入支持：[email protected]
商务团队将在12个工作小时内提供定制化解决方案文档。

移动端交互支持

用户通过移动设备访问官网时，可在页面底部激活智能客服机器人。该系统支持：
• 实时视频生成状态查询
• 数字人形象库更新推送
• 直播推流技术故障排查
• 会员权益使用明细解析

技术社区与知识库

平台内置的「创作者学院」模块包含：
• 数字人驱动SDK开发文档
• 多语种配音参数配置指南
• 直播推流分辨率优化白皮书
• 模板二次开发教程视频库

紧急事务响应机制

对于涉及数字人形象侵权、直播推流中断等紧急情况，用户可通过官网首页的「紧急申报」通道提交材料。平台安全团队配备7×24小时监测系统，重大技术问题承诺2小时内启动应急处理流程。